这份声明覆盖哪些场景
只要您在使用电玩城电玩网络提供的内容与入口,以下说明就适用于您这次的使用过程。
- 在大厅首页或业务与目录页查找房间条目,查看房间列表与结算说明的分栏内容。
- 打开胜率统计表,按玩法分类查看周统计与月度汇总。
- 阅读更新文章中的版本说明、分类调整与统计发布动态。
- 在知识中心查询目录查找、记录找回、小屏反馈等问题的答案。
- 通过页面底部的反馈入口提交问题,或就大厅事务与我们邮件沟通。
由合作内容团队或其他运营方提供的页面,按该运营方自己的信息说明处理,建议您在提交内容前先阅读对方的说明。
我们会处理哪些信息
信息主要来自两个方面:您在页面上的正常浏览,以及您主动填写或发送的内容。
-
CAT.01
页面访问信息
访问的页面地址、访问时间、浏览器与设备类型、屏幕尺寸、网络类型和粗略地区。这些信息帮助我们判断分栏布局在手机、平板与桌面上是否都清楚好读。
-
CAT.02
设备上的使用偏好
您最近查看的玩法分类、目录所在的滚动位置、阅读到的段落,以及反馈入口里尚未提交的草稿状态。这类偏好保存在您自己的浏览器中。
-
CAT.03
您提交的反馈内容
所选的问题分类(目录、统计表、更新、记录找回)、文字描述、相关页面链接,以及您留下的回信邮箱。
-
CAT.04
客服沟通信息
邮件往来中的正文与附件、您在沟通中说明的事务类别,以及问题的处理结果与回访记录。
不需要提供的内容:处理上述事务时,无需提供证件号码、银行账户或支付信息。请勿在反馈描述中主动填写他人的个人信息。
这些信息用来做什么
- 记住您查看过的玩法分类与分组,下次进入目录时不必从头筛选,直接回到上次停下的位置。
- 支持记录找回:换了手机、平板或桌面设备之后,您可以借助目录定位与记录找回入口,继续查阅此前关注的房间条目与结算说明。
- 按分类把反馈转给对应栏目的负责人,让目录错误、统计表显示、版本提示等问题得到对症处理;服务时间内,反馈工单平均4小时首次响应。
- 了解各栏目的使用情况,据此调整分栏宽度、检索位置与移动端排布。每月约65万人次的访问里,超过六成来自手机与平板,小屏阅读体验因此是优先改进的方向。
- 排查页面打不开、加载缓慢等故障,并防范恶意请求对站点可用性的影响。
我们不会把您的反馈描述或邮件内容用于与本次问题无关的推广推送。
浏览器本地存储与访问统计
为了让您每次回来都能接着上次的进度看,部分内容会保存在浏览器本地,而不是发送到服务器。
本地存储具体记了哪些内容
- 您上次选中的玩法分类与分组色标,用于目录和统计表的默认筛选状态。
- 目录页与长文页的阅读位置,便于回到页面时继续往下看。
- 反馈入口中已填写但尚未提交的分类与文字草稿。
- 界面偏好,例如是否展开过结算说明的术语卡。
这些记录保存在您的设备上,跟随浏览器设置走。清理浏览器的站点数据、切换浏览器或使用无痕模式后,上述偏好会重置,再次进入目录时需要重新选择玩法分类。
访问统计以汇总形式呈现,用于了解栏目热度与设备分布,不用于识别到具体某位访客。
信息保存多久
- 反馈工单与邮件往来:问题处理完成后保留不超过12个月,用于回访与同类问题追溯。
- 客服沟通记录:按处理周期整理,涉及事务说明的部分保留不超过6个月。
- 汇总访问统计:保留不超过24个月,仅用于栏目与设备分布的长期观察。
- 浏览器本地偏好:保存在您的设备中,直到您主动清理站点数据或更换设备。
保存期限届满后,相关记录将被删除或处理为无法指向个人的汇总数据。
您的选择与联系方式
您始终可以自行决定保留哪些信息、提交哪些内容。以下几种方式都能直接生效。
- 管理本地存储:在浏览器设置中清理本站的站点数据,即可移除玩法筛选、阅读位置与反馈草稿。
- 决定是否提交反馈:反馈入口中的分类与描述由您填写,也可以只选择分类、不写详细说明。
- 就隐私相关事务与我们联系:发送邮件至下方邮箱,工作日10:00-18:00内会有同事回复。
隐私事务联系邮箱
support@dianwan-joy.com.cn
本声明为第3版。当目录分栏方式、统计表归档或反馈入口发生调整时,我们会同步更新对应条款。